نیکلاس و ایزابل گویی برای هم ساخته شده‌اند، اما چگونه ممکن است این را بفهمند؟ در حالی که ارواح، تقدیر و نیروی بی‌پایان عشق راستین آن‌ها را به هم پیوند می‌زند، زندگی نیز تهدید می‌کند که برای همیشه از هم جدایشان خواهد کرد و ...

داستان فیلم در سال ۲۰۰۰ روایت می‌شود و نه تنها سفرهای هلگا و ترائودی، بلکه دو نسل بعدی را نیز دنبال می‌کند؛ اینکه چگونه بث، دختر هلگا، و امیلی، نوه او، با آثار بلندمدت ترک خانواده توسط ترائودی روبرو می‌شوند. وقتی هلگا نامه‌ای دریافت می‌کند که در آن گفته شده ترائودی در آستانه مرگ است، او حقیقت را با امیلی در میان می‌گذارد. امیلی داوطلب می‌شود تا او را در سفر به وین همراهی کند تا مادربزرگ بزرگی را که فکر می‌کرد مرده است ملاقات کنند و شاهد گره‌گشایی از تاریک‌ترین رازهای خانوادگی باشند.